1.如何进入峨眉山电子商务网

        进入峨眉山旅游网（http://www.ems517.com），点击“网上预订”图标链接即可进入峨眉山电子商务网。
注意：为了保证您正常使用网站的各项功能，建议您在使用时不要安装上网助手等工具；请将您的IE设置改为“每次访问检查此页时”；建议您使用IE6.0及以上版本。

       2.注册会员

        本网站接受普通会员和企业会员两类会员的注册。
        第1步：用户注册
        进入峨眉山电子商务网后，在用户登陆处点击“注册”按钮，进入服务条款协议界面：
        第2步：服务条款协议
        进入了用户服务条款页面后，请仔细阅读服务条款协议，如果同意条款内容，选择会员类型，点击“我同意”按钮，进入用户注册基本信息填写界面。
        第3步：基本资料填写
        在此页面可填写注册基本信息，包括会员帐号、密码、身份证、联系方式等，有红色星号（*）栏目为必需填写的内容，填写完成后，请点击“提交”按钮。
        此处填写的银行帐号是退订时我公司退款存入的指定帐户，如果您在注册时错误填写帐号所造成的损失，我公司不承担责任。希望您在填写个人资料时认真检查！
        注意：为了您的会员权利得到有效保证，请真实填写注册信息。如因填写资料不真实而造成的一切后果，我公司概不负责。
        第4步：成功注册
        当您正确填写并提交了注册信息后，操作界面将出现成功注册的提示。
   注意：请在注册成功后电话联系我们（0833）5593168,我们随后将立即审核您的企业会员资格,由此带来的不便敬请原谅!

       3.会员管理

        会员管理是电子商务网为您提供的会员注册信息、子会员信息及订单信息的维护及查询功能。
        在登录操作界面输入帐号、密码、验证码后，网站界面提示“欢迎您……”字样，表示您已成功登陆，点击我的资料，进入会员管理窗口。
        在会员管理窗口，提供了“修改密码、修改会员资料、取单人维护、子会员维护、订单管理、订单统计、退订查询”等功能，点击不同按钮，可实现相应功能。

        3.1修改密码

        点击“修改密码”，输入原有密码，再输入2次新密码，点击“修改”即可。

        3.2基本信息管理

        点击“修改会员资料”，修改完成后点击“提交”即可。

        3.3取单人维护

        取单人：指您在本网站成功预订了某项服务后，到现场办理的人员。例如您预订了游山票后，到出票口取票的人员，即为取单人（又叫领票人）。
        “取单人维护”功能提供了常用取单人信息的“新增、修改、删除”功能。
        新增：点击“添加领票人”按钮，填写领票人姓名、证件种类等信息后，点击“保存”按钮。
        修改：选中欲修改的取单人记录，点击“编辑领票人”，修改完成后，点击“保存”按钮。
        删除：选中欲删除的取单人记录，点击“删除领票人”，再点击“确定”按钮。
        注意：取单人信息关系到取单时是否顺利，因此，请务必准确填写。

        3.4子会员维护

        “子会员维护”是专门为企业会员提供的管理其下属部门的一项功能，子会员可同样拥有网上预订的功能。
        例如旅行社作为一个企业会员，可视其下属部门或下属旅行社为子会员，可使用此功能对其下属子会员信息进行新增、修改等维护。
        子会员维护中各项功能的操作方法与“取单人维护”类似。

        3.5发布线路

        “发布线路”功能是为旅行社提供的一项专门服务。旅游社注册会员可以通过该功能实现旅游线路产品信息的编辑和网上发布，包括线路情况、时间、人数、价格等信息。
        “发布线路”功能包括线路产品信息的“新增、修改、删除、提交”。新增、修改、删除功能的操作方法与“取单人维护”功能类似。
        提交：将编辑好的线路产品信息提交给本网站的系统管理员审核。操作方法是选择欲提交的信息后，点击“提交线路”。
        注意：
        •旅行社发布的线路产品需经系统管理员审核通过后才能在网站显示，因此您新增的线路产品不会立即在前台网站上显示出来。
        •提交、发布后的信息不能再修改或删除。

        3.6订单管理

        订单管理为您提供订单查询、退订、复制、领单人信息修改的功能。

        （1）订单查询
        订单查询功能为您提供了按订单编码、类型等条件进行订单查询的功能。
        输入查询条件后（含订单编码、订单类型、下单时间、游览时间、订单状态、取单人6个查询条件），点击“查询”按钮，将列表显示符合条件的订单信息。
        如果需要查看某个订单的明细记录，请选中该订单，然后点击“订购详细”。

       （2）网上退订
        网上退订为您提供了已支付订单的网上退订功能。
        第1步：选择订单
        通过查询功能选择已支付的订单。
        第2步：退订
        可以全部退订或部分退订。如果部分退订，选中欲退订的记录，点击“申请退订”按钮，在弹出对话框中输入退订数量后，点击“退订”即可。如就需全部退订，则点击“全部退订”按钮。
        退订申请提交后，系统将自动检查退订条件是否满足，如满足则提示您“订单退订成功”。
        我公司出纳人员将按审核后的“退订统计名单”将退款退回到您的银行帐户中,
        退订状态包括退订中、已办理、已确认，您可以随时在网上查询退订的执行情况。
        注意：
        •必须是“已支付”且“未出票”的定单才可以退订。
        •退款将于15个工作日内或商定的工作日内退回到您的银行帐户中,同时扣取2%的银行交易手续费。
        •退订将收取2%的手续费。

        （3）现场退订
         1、现场退订的工作流程是：取票人员提出退票申请→取票员填写退票单（一式三份）→取票人员签字确定→出纳汇款。
         2、必须是“已支付”、“业务处理中”且“未取票”的订单才可以退订。
         3、退款将于15个工作日内或商定的工作日内退回到您支付时使用的卡号上。
         4、订票人员可登陆峨眉山电子商务网查阅退订处理情况。
         5、已出票的订单不能办理退票。如果您已经在我方指定的网上出票口领取了票务，仍有退票需求，我们将无法为您提供退票服务。
     

       （4）订单复制
        对欲购内容相同的订单，可使用“订单复制”的功能。
        选择欲复制的订单后，点击“订单复制”，则可自动产生一张相同内容的订单，但该订单尚未支付，如需支付，则点击该订单的订单编码，在弹出页面点击“立即支付”即可。

        （5）领单人信息修改
        在领单人发生变更时，可以用此功能修改实现领单人信息。
        选择欲修改的订单，点击该订单编码，在弹出操作界面选择“取单人信息修改”，完成修改后，点击“确定”。
        注意：取单人信息在出票前均可修改。

        （6）消费日期修改
        实现消费日期修改的功能。
        选择欲修改的订单，点击该订单的编码，在弹出操作界面选择“消费日期修改”，完成修改后，点击“确定”。
        注意：消费日期在出票前均可修改，但不能将淡季修改到旺季。

        3.7订单统计

        订单统计为您提供了查看所有定单并按输入的统计条件进行统计、显示和打印的功能。
        首先选中统计类别（包括订单名称、类型、下单时间、游览时间、状态、取单人等），然后输入统计条件，再点击“统计”按钮。、
        注意：
        •如只选中一个统计类别，则按该类别的条件进行统计和显示，如选中多个统计类别，则将按同时满足多个统计类别的条件的原则进行统计和显示。
        •多个条件的统计必须选择该条件旁的小方框，如未选择，则该条件不会被作为统计的条件。

        3.8退订查询

        退订查询提供查看您的退订申请处理情况。
        输入一个查询条件后，点击“查询”按钮，符合条件的订单信息将在操作界面显示（包括订单编码、类型、取单人、退订审批状态4个查询条件）。
        注意：只按一个查询条件进行显示，不能同时按多个条件进行显示。

        4、网上预订

        目前只开通了游山票、观光车票和包车的网上预订和在线支付功能，其他预订功能将逐步开通。

         4.1票务和观光车预订

        提供游山票和观光车票的网上预订及在线支付功能。
        第1步：填写预订日期
        当您成功登陆电子商务网站后，首先选择预订景区，再输入预订日期后，点击“立即预订”。
        第2步：票目选择
        按照提示选择要订购的票务类型和数量，点击“下一步”。
        注意：目前仅开通游山票和观光车票两种。
        注意：为了方便操作，在预订票务的同时可以直接预订观光车票。
        第3步：填写领票人信息
        可选择，也可直接填写，填写完成后点击“下一步”。
        第4步：确认订单
        如果您确定所填写信息是正确的，则可点击“下一步”，进行在线支付。
        注意：
        未进行网上银行支付的订单是无效的，不能在现场出票。
        第5步：网上支付
        在欲支付银行右边点击“在线支付”，将进入银行的在线支付系统。如支付成功，将提示您“交易成功”，订单状态从“未支付”改变为“已支付”。如您操作完成后，未获得上述提示，请直接登陆该银行的网上银行操作界面，查看该订单是否支付成功，或者与本网站系统管理人员联系。
        注意：在银行端查看是否支付成功的操作请参见各大银行网上支付帮助文档。
        第6步：现场取票
        当订单支付成功后，订单状态为“已支付”，即可以在规定时间内由取单人到指定的领票点取票。取票时取单人必须提供订单号和订单上所注明领票人的有效证件。
        例如旅行社的取单导游到现场取票，则需提供该导游本人的导游证，并现场报出订单号才能取票。
        注意：
        游山票、观光车的预订时间最早只能提前15天，预订时间与出票时间不得少于2小时，到出票口取票时间请参阅网站及出票口公示。

        4.2包车预订

        提供包车的提前预订功能。
        第1步：填写预订日期
        当您成功登陆网站后，点击客运，输入预订日期后，点击“立即预订”。
        第2步：选择车辆
        按照提示选择要预订的车的种类和数量后，点击“下一步”。
        第3步：填写领车人信息
        可选择，也可直接填写，填写完成后点击“下一步”。
        第4步：提交审批
        如果您已经确定了所填写的信息是正确的，则点击“提交审批”。我公司的系统管理员将及时审核定单并在网上公布审核结果。
        第5步：在线支付
        在定单管理中，查看到你的订单如果已审核通过，则可立即在线支付，在线支付过程参见4.1。
      注意：
    •网上包车申请需要提前24小时提交，黄金周需提前48小时提交。获得包车资格的预订单在支付后，才能转变为有效订单。
    •有特殊情况需要说明时（如订单错误、临时改动无法在网上实现、有特别要求等），请及时与系统管理员取得联系。